行銷

2009年4月17日星期五

期中作業：找一家店家或網站是否有執行到整合行銷！！

從洋基新球場看整體行銷策略
Q:洋基有沒有在做整合行銷?置入行銷?從哪裡看得出來?哪一面?
A:
Q:是否有做到~測量?接觸點?承諾?忠誠度網路?
A:

對未來接觸互動的看法

Pattie Maes: Unveiling game-changing wearable tech

如果客戶很重要，企業通常藉由著名的Don Peppers的IDIC模式，來管理客戶的關係：

( 1 )辨識客戶( Identification )：你知道你的顧客是誰？他們目前有哪些產品？你要用什麼資訊來確認客戶(身分證、帳號)？收集哪些客戶資訊？

( 2 )顧客分級( Differentiation )：顧客的價值與需求不同，企業如何依照客戶終身價值來分類，找出並保留有價值的客戶，並將無價值的客戶剔除。

( 3 )雙向互動( Interaction )：提供你顧客與你互動的機會，掌握任何機會收集客戶資料，同時讓客戶盡量使用便宜的互動工具，如網頁的 DIY 服務。

( 4 )量身訂製( Customization )：當企業掌握客戶個人資料之後，便可提供客戶量身訂製的服務，提供不同的產品給不同的客戶，滿足不同人的需求。

運用顧客關係管理建立個案分級
之範例
選擇適當的目標人口群對於發展成功
的服務計畫是相當重要的，社會工作者在
執行服務方案時，通常會依某些基礎來界
定目標人口群，以便透過他們所共有的獨
特特質，發展出適宜的服務策略。尤其在
資源有限時，可以集中力量在最有效的服
務對象上，加強對他們的服務活動。以下
例舉三個例子，作為顧客關係管理運用於
社會工作實務情境之參考。
範例一：
進行兒童暨少年受虐待或被疏忽的處
遇時，受案後可以先進行危機評估。也就
是依據一些基礎來進行服務對象區隔，以
發展不同的服務定位。我們可以依受虐者
本身的特質，如：年齡、身心狀況、自我
保護能力、受虐史、受虐程度……等；再
依施虐者的因素，如：態度、合作意願、
親職能力、酗酒和藥物濫用情形……等；
最後再加入家庭因素的考量，如：壓力和
危機事件、支持系統、有無固定住所、住
所清潔情形……等，訂定一些評量指標，
予以不同程度的評值，結果就可以將個案
分成「低度危機」、「中度危機」或「高度
危機」，提供個別化、客製化的服務。
此種分級不是全然以服務對象的需求
為依據，而是加上專業的理論基礎，建構
出資源需要優先投入的對象，以作為社會
工作人員是否需要主動介入之參考。也就
是設計出服務的警訊，掌握服務需求的改
變，主動提供服務。而且會因為個案的危
機狀況不同，社會工作人員與個案的專業
關係自然有所差異，包括服務流程、服務
頻率、服務內容、主動介入與否……等，
都可以採用不同的方式。

2009年3月15日星期日

「運動休閒一卡通」及「運動賽會便利通」圖騰設計競賽

「運動休閒一卡通」及「運動賽會便利通」圖騰設計競賽簡章
主辦單位：經濟部工業局
執行單位：財團法人鞋類暨運動休閒科技研發中心
協辦單位：台灣運動科技發展協會
壹、緣起
財團法人鞋類暨運動休閒科技研發中心(以下簡稱：鞋技中心)98年承接經濟部工業局「運動休閒科技化服務業創新實驗計畫(i-motion)」，年度計畫推動方向為「運動休閒一卡通」及「運動賽會便利通」示範聯盟之建立，為使此二聯盟之各項行銷宣傳有效傳遞、深植人心，特舉辦「運動休閒一卡通」及「運動賽會便利通」圖騰設計競賽，期望透過公開徵選活動，將「運動休閒一卡通」及「運動賽會便利通」聯盟發展特色，以創新、科技、活潑的意象產生最能代表「運動休閒一卡通」及「運動賽會便利通」聯盟的標誌。
貳、主題
l 「運動休閒一卡通」及「運動賽會便利通」圖騰設計競賽區分為二種圖騰設計類型-「運動休閒一卡通」及「運動賽會便利通」，二者需同時融入運動休閒與科技應用相關多元發展之特質與創意。
l 圖騰設計類型一：「運動休閒一卡通」主題
主要目的為輔導運動休閒服務業運用RFID及資通訊科技﹙ICT﹚，增加對消費者的服務，同時結合輔導之運動休閒服務業組成「運動休閒一卡通」聯盟，創新商業模式，促進異業結盟，讓消費者感受ICT科技所給予之便利性，「運動休閒一卡通」設計需符合運動休閒之精神。
l 圖騰設計類型二：「運動賽會便利通」主題
主要目的為結合RFID及資通訊科技﹙ICT﹚模組化運用於運動賽會場所，提供大會、參賽者、觀賽者於運動賽會時所需之服務，提升運動賽會活動執行與人力配置效率，打造更優質安全的運動賽會環境，同時結合輔導之運動賽會之公協會或「運動休閒一卡通」聯盟，組成「運動賽會便利通」聯盟，「運動賽會便利通」設計則需內含運動賽會之元素。
參、參賽資格
不拘。
肆、參賽時間表
一、作品送件截止時間：98年3月16日（星期一）17:00 (以郵戳為憑)。
二、公佈得獎名單：3月30日（星期一）
(將公佈於鞋技中心網站　http://www.bestmotion.com)
三、頒獎：得獎者將於「運動休閒一卡通」及「運動賽會便利通」圖騰設計競賽頒獎典禮中頒獎。主辦單位將另行通知頒獎時間。
伍、參賽注意事項
一、報名方式
請備妥報名表、創作圖稿及作品光碟乙份，於3月16日（星期一）17:00前，親自送達或郵寄至「財團法人鞋類暨運動休閒科技研發中心　運動休閒組」收。（地址：407台中市工業區8路11號；請特別加註：運動休閒創意圖騰設計競賽作品），亦可至鞋技中心網站　http://www.bestmotion.com網路報名。
二、送交作品注意事項
1、創作圖稿：至少繳交三張圖稿
l 作品說明圖：作品說明圖需註明設計的類型(圖騰設計類型一：「運動休閒一卡通」或圖騰設計類型二：「運動賽會便利通」)
l 作品應用圖：本次競賽決選後之圖騰，未來將應用在徽章、卡片、T恤、杯子、杯墊、鑰匙圈、信封、信紙、吊飾等紀念品，及摺頁、簡介、網頁、建築體等識別系統或相關之文宣品。
l 作品標準色：標準色需含黑白稿配置示意說明
請將設計稿於紙張電腦輸出後，所有設計圖面列印於菊八開（A4）白紙上（含黑白稿及彩色稿），裱貼於同尺寸之黑色裱板(不需裱框)，需附設計之電子圖檔。
2、創作說明：每份設計需闡釋創作理念（約200~300字），列印於A4紙上，浮貼於裱板紙背面，並附Word檔案。
3、作品光碟：
（1）請在光碟片上註明作者，內附創作說明之Word檔案、原始圖檔(向量檔)與JPEG格式檔案；作品解析度需高於300dpi。
（2）報名表如附件一。
4、其他：參加作品以一類型一件為原則（可同時設計「運動休閒一卡通」及「運動賽會便利通」圖騰二類型，亦可擇一類型設計）。
陸、評選作業
一、評選共分為初選及決選兩階段
第一階段初選，採作品搭配圖面說明共同評選，由評選委員會選出「運動休閒一卡通」及「運動賽會便利通」圖騰二類型各10件作品晉級決選。
第二階段決選，採作品搭配圖面說明共同評選，由評選委員會自初選結果中，選出「運動休閒一卡通」及「運動賽會便利通」圖騰二類型各3件得獎作品，並依分數排出名次；其中第一名作品將作為本計畫推廣活動代表之圖騰；若第一名作品因故不可使用，則順延使用第二、三名之作品。
二、標準
主題意象表達40%、創意及整體造型30%、應用可行性30%。
三、評審團隊
將由產、官、學、研相關領域專家組成評選團隊。
柒、頒發獎項
l 「運動休閒一卡通」圖騰設計
第一名（1名）：獎金3萬元，證書1張，及價值6,600元之飛牛牧場住宿卷1張。
第二名（1名）：獎金1萬元，證書1張，及價值4,500元之華陶窯一日遊行程(含2人份門票、相思廚套餐)。
第三名（1名）：獎金5千元，證書1張，及價值3,000元之飛牛牧場一日遊行程(含2人份門票、餐券、購物禮券)。
佳作(3名)：證書1張。

l 「運動賽會便利通」圖騰設計

第一名（1名）：獎金3萬元，證書1張，及價值6,600元之飛牛牧場住宿卷1張。
第二名（1名）：獎金1萬元，證書1張，及價值4,500元之華陶窯一日遊行程(含2人份門票、相思廚套餐)。
第三名（1名）：獎金5千元，證書1張，及價值3,000元之飛牛牧場一日遊行程(含2人份門票、餐券、購物禮券)。
佳作(3名)：證書1張。
捌、其他注意事項
一、參加競賽作品須由參賽者自行創作，且未曾參加過相關設計競賽；獲獎作品如涉及抄襲，主辦單位得取消其獲獎資格並追回已頒發之獎金。
二、參賽者須配合提供作品詳細資料，作為公開報導與展示、製作之用。
三、所有參賽作品不論得獎與否不予退件。
四、獎金一律以等值商品禮券替代，並且須依所得稅法預扣百分之十五後發放。
五、得獎作品著作權及各項權利均歸本中心所有，本中心保有刪改、修飾、印製、宣傳、刊登、重製、公開展示及不限時間、次數、方式及使用於各項推廣工作之權利之權利，均不另予通知及致酬。得獎者不得私下將設計著作權未經告知主辦單位而讓予第三者，若發生此情事者，主辦單位得追回已頒發之獎金。
六、作品郵寄件者，需包裝妥當，於收件截止日前寄達本中心，逾期不受理。因郵遞過程遭致作品損壞時，由參選者自行負責。
七、報名參選者，視為認同本辦法一切規定。參選者對本活動之評審結果、作品陳列、文宣出版等不得有任何異議。
八、作品郵寄費用由參選者自行負擔，並請參選者於寄件後自行與委託寄件公司確認，或逕自洽詢收件單位。
九、比賽之各獎項，評審團隊可視徵件作品狀況，決議以從缺辦理。
十、辦法如有未盡之事宜，得隨時修訂並公告之。
玖、聯絡方式
「財團法人鞋類暨運動休閒科技研發中心運動休閒組」吳湞伊或江依芳小姐
407台中市西屯區工業區8路11號
電話：(04) 2359-0112 分機617或621
傳真：(04) 2350-4037

企業的定義

（壹）如何定義大企業?
1.員工人數一定要200人以上。
2.資本額要有５億以上。
（貳）中小企業定義？
一、製造業、營造業、礦業及土石採取業實收資本額在新臺幣八千萬元以下者。
二、農林漁牧業、水電燃氣業、批發及零售業、住宿及餐飲業、運輸倉儲及通信業、金融及保險業、不動產及租賃業、專業科學及技術服務業、教育服務業、醫療保健及社會福利服務業、文化運動及休閒服務業、其他服務業前一年營業額在新臺幣一億元以下者。
各機關基於輔導業務之性質，就該特定業務事項得以下列經常僱用員工數為中小企業認定標準，不受前項規定之限制：
一、製造業、營造業、礦業及土石採取業經常僱用員工數未滿二百人者。
二、農林漁牧業、水電燃氣業、批發及零售業、住宿及餐飲業、運輸倉儲及通信業、金融及保險業、不動產及租賃業、專業科學及技術服務業、教育服務業、醫療保健及社會福利服務業、文化運動及休閒服務業、其他服務業經常僱用員工數未滿五十人者。